11번 서랍가운데 칸 · 늘 찾는 곳

소비자 피해 상담 사이트

소비자 피해 상담 사이트 주소를 11번 서랍에 넣었어요. 피해 구제를 맡는 한국소비자원, 상담을 신청하는 1372소비자상담센터, 쇼핑몰의 통신판매사업자 정보를 조회하는 공정거래위원회, 무료 법률 상담을 하는 대한법률구조공단, 쇼핑 사기를 신고하는 사이버범죄 신고시스템, 내 명의로 가입된 서비스를 확인하는 명의도용방지서비스까지 공공 상담 창구만 골랐어요.

담은 주소: 6곳
최근 점검: 2026-10-31
기준: 확인 기준

소비자·피해 상담 공식 주소

한국소비자원대표피해 구제·소비자 정보 kca.go.kr 반짝 10-31
1372소비자상담센터소비자 상담 신청 ccn.go.kr 점검 전
공정거래위원회통신판매사업자 조회 ftc.go.kr 점검 전
대한법률구조공단무료 법률 상담 klac.or.kr 점검 전
사이버범죄 신고시스템쇼핑 사기 신고 ecrm.police.go.kr 점검 전
명의도용방지서비스내 명의 가입 확인 msafer.or.kr 점검 전

확인 순서

주문 내역과 대화를 저장해요
판매자에게 서면으로 요청해요
해결이 안 되면 상담을 신청해요

먼저 열 곳 피해 구제와 소비자 정보는 한국소비자원, 상담 신청은 1372소비자상담센터, 쇼핑몰 사업자 확인은 공정거래위원회, 무료 법률 상담은 대한법률구조공단, 쇼핑 사기 신고는 사이버범죄 신고시스템, 명의 도용 확인은 명의도용방지서비스를 열어요.

서랍 메모

주방가전이 고장 났는데 교환을 거절당하거나, 온라인으로 산 그릇이 깨져 왔는데 환불이 안 될 때 어디에 물어야 할지 막막해요. 먼저 판매자와 기록을 남기며 협의하고, 해결되지 않으면 1372소비자상담센터에 상담을 신청하는 것이 일반적인 순서예요. 처음 보는 쇼핑몰은 주문 전에 공정거래위원회에서 통신판매사업자 정보를 조회해 보세요. 쇼핑몰 주소는 종합 쇼핑몰에, 결제 사고는 은행·금융에 있어요.

소비자 피해 상담 사이트, 상황별로 고르기

이럴 때	먼저 볼 곳	확인할 점
환불·교환 다툼	1372소비자상담센터	주문서·사진
피해 구제	한국소비자원	소비자분쟁해결기준
쇼핑몰 사업자 확인	공정거래위원회	통신판매업 신고
법률 상담	대한법률구조공단	상담 예약
쇼핑 사기	사이버범죄 신고시스템	입금 내역·캡처

소비자·피해 상담 이용할 때 알아 둘 점

기록이 가장 큰 힘이에요

주문 화면, 판매자와 주고받은 메시지, 받은 물건 사진, 결제 내역을 날짜와 함께 모아 두면 상담이 훨씬 수월해요.

계좌 이체만 받는 곳은 조심해요

카드 결제 없이 계좌 이체만 받거나 시세보다 지나치게 싼 쇼핑몰은 사기일 가능성이 있어요. 주문 전에 사업자 정보를 조회하세요.

열기 전 체크리스트

주문 내역
사진
사업자 조회
날짜 기록

이 서랍과 이어진 찬장 노트·가이드

따라 하는 살림 가이드

옆 서랍

← 10번 서랍병원·건강보험 12번 서랍 →종합 쇼핑몰

소비자 피해 상담 사이트 자주 묻는 질문

소비자 피해 상담 사이트에는 어떤 곳이 있어요?

한국소비자원·1372소비자상담센터·공정거래위원회·대한법률구조공단·사이버범죄 신고시스템 등 6곳의 공식 주소를 담아 두었어요. 맨 앞의 한국소비자원은 이 서랍의 대표 주소라 매일 접속을 확인해요.

상담을 신청하면 바로 해결되나요?

상담을 통해 해결 방법을 안내받고, 필요하면 피해 구제나 분쟁 조정 절차로 이어져요. 걸리는 시간은 사안마다 달라요.

해외 쇼핑몰 피해도 상담되나요?

한국소비자원에는 국제거래 상담 안내가 있어요. 해외직구 주의 사항은 해외직구 주방용품 확인 순서을 참고하세요.