소비자 상담 사이트 주소모음, 환불·피해 상담 창구 비교

주문한 그릇이 깨져 왔는데 환불이 안 되거나, 처음 보는 쇼핑몰에 돈을 보냈는데 물건이 오지 않으면 어디에 물어야 할지 막막해요. 상담 창구마다 맡는 일이 달라서, 상황에 맞는 곳을 알면 해결이 빨라져요. 소비자 상담 사이트 주소모음과 함께 비교했어요.

창구별로 맡는 일

공식 주소는 소비자 상담 서랍에 모았어요.

상담 전에 준비할 것

1. 주문 내역: 주문 번호, 날짜, 금액이 보이는 화면을 저장해요.
2. 대화 기록: 판매자와 주고받은 메시지를 캡처해요.
3. 사진: 받은 물건과 포장 상태를 찍어 둬요.
4. 결제 내역: 카드 결제나 이체 내역을 준비해요.

은행과 민원 창구도 함께

사기로 돈을 보냈다면 가장 먼저 입금한 은행에 지급 정지를 요청하세요. 은행 공식 주소는 인터넷뱅킹 서랍에 있어요. 소액 소송이나 민원 절차가 필요하다면 민원 사이트 서랍의 대법원 전자소송과 국민신문고를 참고하세요. 해외직구 피해를 막는 법은 해외직구 주방용품 확인 순서에 정리했어요.

자주 묻는 질문

상담 신청은 무료인가요?

공공 상담 창구는 무료로 이용할 수 있어요.

판매자가 연락을 받지 않아요.

연락한 기록을 남기고 1372소비자상담센터에 상담을 신청하세요. 사기가 의심되면 신고도 함께 하세요.

처음 보는 쇼핑몰을 미리 확인할 수 있나요?

공정거래위원회에서 통신판매사업자 정보를 조회할 수 있어요.