오류 제보

서랍 속 이름표가 맞지 않는 것을 보셨다면 알려 주세요. 제보는 contact@e-chanjang.com으로 받고, 제목에 “제보”를 붙여 주시면 먼저 확인해요.

이런 것을 알려 주세요

처리 순서

1. 제보 내용을 받아 해당 주소를 직접 열어 봐요.
2. 회사와 기관의 공지로 변경 여부를 확인해요.
3. 확인되면 서랍을 고치고 점검 기록에 남겨요.
4. 확인이 어려우면 다음 점검까지 지켜본 뒤 결정해요.

제보할 때 함께 알려 주시면 좋은 것

어느 기기와 브라우저에서 열어 봤는지, 오류 화면에 어떤 문구가 나왔는지, 언제 확인했는지 적어 주시면 원인을 찾는 데 도움이 돼요. 해외에서는 열리지 않는 공공 사이트도 있으니 접속 환경도 함께 알려 주세요.

새 서랍을 열어 달라는 제안

지금 칸에 맞는 서랍이 없는 사이트라면, 비슷한 사이트가 몇 곳 모였을 때 새 서랍을 열어요. 주방과 살림에 관한 공식 사이트 제안은 특히 반가워요. 브랜드 공식몰은 주방용품 공식몰 서랍에 차례로 넣어요.

제보가 반영된 뒤

고친 내용은 서랍 페이지에 바로 반영되고, 주소가 바뀐 경우에는 점검 기록에 날짜와 함께 남아요. 반영하면 보내 주신 메일로 짧게 결과를 알려 드리고, 제보해 주신 분의 메일 주소는 공개하지 않아요.

제보를 받은 뒤 바로 하는 일

열리지 않는다는 제보가 오면 먼저 다른 기기와 네트워크에서 같은 주소를 열어 봐요. 쇼핑몰이 잠시 점검 중인 경우도 많아서, 공식 공지에 점검 안내가 있으면 서랍을 바꾸지 않고 지켜봐요. 브랜드 공식몰 통합이나 기관 이름 변경처럼 확실한 변화는 공지 원문을 확인한 뒤 같은 날 고쳐요.

자주 들어오는 제보

브랜드 공식몰이 새 주소로 옮겼다는 제보, 해외에서 접속하면 공공 사이트가 열리지 않는다는 제보, 공식몰과 비슷한 이름의 할인 사이트를 봤다는 제보가 많아요. 비슷한 이름의 사이트는 넣지 않고, 필요하면 공지사항에 주의 안내를 올려요.