이용약관
제1조(목적)
이 약관은 이찬장(이하 "회사"라 함)이 운영하는 e찬장 인터넷 홈페이지(http://www.e-chanjang.com ; 이하 "e찬장 사이트" 또는 "e찬장"이라 함)에서 제공하는 배송대행, 수입대행 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
1. "e찬장"라 함은 회사가 본 약관에 의하여 재화나 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보 통신설비를 이용하여 재화나 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 e찬장을 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.
2. "이용자"라 함은 "e찬장"에 접속하여 이 약관에 따라 "e찬장"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 단, 법인이나 회사명의 등으로의 서비스 이용은 불가능합니다.
3. "회원"이라 함은 e찬장에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 개인 이용자로서, e찬장의 정보를 지속적으로 제공받으며 e찬장이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 단, 법인이나 회사명의 등으로의 가입은 별도의 공지가 없는 한 e찬장의 회원등록이 불가능합니다.
4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "e찬장"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. e찬장과 회원간에 발생하는 거래계약 유형에는 "배송대행형"과 "수입대행형"이 있으며 각각의 거래계약 유형에 대한 정의는 다음과 같습니다.
가. "배송대행" 거래계약 유형은 회원이 직접 해외의 전자상거래 사이트에 접속하여 구매(결제)된 물품이 e찬장이 회원에게 제공하는 해외의 중간배송처에 입고된 경우, e찬장이 국제 운송으로 회원의 국내 수취처에 배송하여 회원이 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
나. "수입대행" 거래계약 유형은 e찬장이 e찬장 사이트를 통해 소개된 해외에서 구매대행 가능한 상품에 대하여 이용자가 e찬장에 수입대행을 의뢰하면 e찬장이 해당 상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 이용자를 대신해 구매 및 결제를 하고 구매대행된 상품이 e찬장이 제공하는 해외의 중간배송처에 입고된 이후 e찬장 책임으로 국제운송 및 수입통관을 거쳐 이용자의 국내 수취처까지 운송을 하여 이용자가 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
6. e찬장에서 제공하는 서비스에 대한 정의는 다음과 같습니다.
가. "배송대행 서비스"라 함은 배송대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, 회원이 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 물품을 구매하려는 경우 e찬장이 해외에 물품 중간배송처로 활용될 수 있는 주소를 제공하고, 이후 회원이 직접 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 구매한 물품이 e찬장 주소로 배송되면, 회원이 서비스 요금(국제운송료 등의 제비용)을 결제시에 회원이 지정하는 국내 수취처로 물품을 배송하여 회원이 물품을 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다. 이때 수입통관에 따른 제비용 및 책임은 회원에게 있습니다.
나. "수입대행 서비스"라 함은 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, e찬장 인터넷 홈페이지내 "e찬장"카테고리에 게시된 물품에 대하여 이용자가 수입대행에 따르는 총 비용을 결제시 e찬장이 해당 상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 이용자를 대신해 구매 및 결제를 하고 구매대행된 상품이 e찬장이 제공하는 해외의 중간 배송처에 입고된 이후 e찬장 책임으로 국제운송 및 수입통관을 거쳐 이용자가 지정하는 국내 수취처까지 배송하여 이를 이용자가 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.
제3조(약관의 명시와 설명 및 개정)
1. e찬장은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 e찬장의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. e찬장은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. e찬장이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 e찬장의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 e찬장은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
4. e찬장이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 e찬장에 송신하여 e찬장의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
1. e찬장은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가. 재화 또는 용역에 대한 정보제공 및 수입대행계약의 체결
나. 이용자가 해외에서 구매 또는 수입대행을 의뢰한 물건에 대한 운송계약의 체결
다. 이용자가 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 배송
라. 기타 e찬장이 정하는 업무
2. e찬장은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. e찬장이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 e찬장은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, e찬장이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
1. e찬장은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. e찬장은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, e찬장이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 e찬장은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 이용자가 이로 인하여 손해를 입은 경우에는 당초 e찬장에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다.
제6조(회원가입)
1. 이용자는 e찬장이 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. e찬장은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 회원 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 e찬장의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 법인정보를 이용하여 법인명의로 등록하는 경우
라. 기타 회원으로 등록하는 것이 e찬장의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 e찬장의 회원가입 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입시 기입한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편이나 기타 방법으로 e찬장에 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회원가입 정보를 받은 경우도 본조2항 가, 나, 다, 라 항목에 해당될 시에는 회원가입이 승인되지 않은 것으로 합니다.
제7조(회원탈퇴 및 자격상실 등)
1. 회원은 e찬장에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 e찬장은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, e찬장은 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입신청 내역에 허위내용이 발견된 경우
나. e찬장 사용과 관련하여 서비스요금 미납 등 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않는 경우
다. 다른 사람의 e찬장 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
라. 회원이 제출한 주소 또는 연락처의 변경통지를 하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인해 회원이 소재 불명 되어 e찬장이 회원에게 통지, 연락을 할 수 없다고 판단되는 경우
마. e찬장을 이용하여 관련법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. e찬장은 다음 각 호의 경우에 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
가. e찬장이 본조2항에 의해 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복 되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
나. 회원이 구매한 물품에 대한 서비스요금 결제를 30일 이내에 이행하지 않을 경우
다. 회원이 위법, 불법 혹은 부정한 목적으로 본 서비스를 사용하였다고 e찬장이 객관적 자료에 의거 합리적으로 판단했을 경우
4. e찬장이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. (회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 e찬장의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다.)
제8조(회원에 대한 통지)
1. e찬장이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 e찬장과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. e찬장은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 e찬장 게시판에 게시함으로서 개별통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조(계약의 성립)
e찬장은 배송대행 서비스와 수입대행 서비스 이용과 관련하여 이용자와 아래의 절차를 통해 배송대행 및 수입대행 계약을 체결합니다.
1. 배송대행 서비스
가. 회원이 e찬장 회원가입 후 부여받은 e찬장 주소로 회원이 해외에서 직접 구매한 물품을 입고받고 e찬장은 입고 내역 및 서비스요금 결제통지서를 회원에게 통보하여 회원이 서비스요금 결제시 e찬장과 회원간에 배송대행계약이 성립합니다.
나. e찬장과 회원의 계약성립은 e찬장이 국제운송으로 국내 수취처에 발송하는 것을 의미하며, 발송 이후 수입통관 등의 업무 및 비용처리는 회원이 이행하겠다는 동의로 간주합니다.
2. 수입대행 서비스
가. 이용자가 e찬장 사이트내에 있는 상품에 대하여 수입대행에 따르는 비용결제를 통해 수입대행을 의뢰하고 이에 대해 e찬장이 결제확인 메일을 이용자에게 송부 또는 e찬장 사이트에서 이를 통보하여 이용자에게 도착된 시점에 이용자와 e찬장간에 수입대행계약이 성립됩니다.
나. e찬장과 이용자의 계약성립은 해외 인터넷 쇼핑몰에서의 구매 및 결제 등 수입대행 전과정과 국제운송 및 수입통관, 국내 수취처 인도까지의 운송 전 과정을 e찬장에게 일임하였음을 의미합니다.
3. e찬장은 이용자의 수입대행 및 배송대행계약 요청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
가. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 이용자가 관련법령 및 동 약관에서 금지하는 재화에 대해 수입대행 또는 배송대행을 요청하는 경우
다. 기타 수입대행 또는 배송대행신청을 승낙하는 것이 e찬장 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
제10조(서비스 대상물품)
e찬장은 이용자가 자가 사용의 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 한편 아래의 경우 고객의 동의를 구한 후 한국으로 발송하거나 해당 발송자에게로 반송할 수 있으며 이용자의 귀책사유로 인해 이용자의 소재가 불명확한 경우 e찬장은 당해 물품을 발송인에게 반송하고 이를 이용자에게 통보하며, 소요비용은 이용자로부터 정산하거나 e찬장의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다. 배송대행의 경우 e찬장은 e찬장의 주소지로 배달된 물품의 포장을 뜯지 않고 그대로 회원에게 배송하므로 아래에 해당하는 물품의 수입에 따른 법률적 책임을 비롯한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
가. 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물, 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적, 간행물, 음반, 비디오물, 화폐, 채권 기타 유가증권의 위조품, 변조품 또는 모조품, 수입금지품목, 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등은 항공운송이 불가능한 물품 등
나. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
다. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 e찬장이 판단하는 경우
라. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우
제11조(지급방법)
"e찬장" 서비스 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
가. 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹 등의 계좌이체
나. 신용카드 결제
다. 온라인 무통장 입금
라. 쿠폰 및 회사가 정하는 마일리지
마. 기타 e찬장이 인정하는 결제수단
제12조(수신확인통지, 배송신청 변경 및 취소)
1. "e찬장"은 이용자의 운송 및 수입대행신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 수신확인통지를 받은 후 즉시 배송 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. e찬장 주소에 도달한 물품이 제10조 각호에 해당하는 경우에는 당해 물품에 대한 배송 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 이용자의 부담으로 합니다.
제13조(서비스별 요금 결제, 재화 등의 공급 및 보관)
1. 배송대행 서비스
가. 회원이 e찬장 주소를 사용하여 물품을 구매할 경우에는 e찬장은 e찬장 주소에 회원이 주문한 물품이 도착한 후 관세 등 제세금, 국제운송료로 구분된 서비스 요금 결제요청 통지(E-Mail)를 회원에게 하고 회원은 제11조 각 항의 형태로 해당 금액을 3개월 이내에 결제 해야 하며 미결제시 회원이 주문한 물품은 e찬장 주소에서 회원에게로 배송되지 않습니다.
나. 회원은 전항의 기간 내에 금액을 결제하지 않을 경우 대금지급 확인일까지의 기간에 대해 소정의 보관료 및 지연손해금이 추가로 부과될 수 있으며 부과된 금액에 대하여 반드시 지급 하여야 합니다.
다. 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 물품이 e찬장주소에 도착 후 e찬장이 회원에게 서비스 요금 결제요청 통지를 하고 30일 경과이후에 발생하는 물품의 도난, 훼손, 멸실 등에 대하여 e찬장은 책임을 지지 아니하며, 결제요청 통지 후 3개월 이후에는 임의대로 처분하여 보관료로 충당합니다.
라. 회원의 운송료를 최소화하기 위해서 과대포장 여부와 부실한 포장상태의 점검을 하여 더 저렴한 가격으로 물품을 안전하게 배송하여 드리기 위해서 e찬장은 회원의 사전동의 없이 재포장을 할 수 있습니다.
2. 수입대행 서비스
가. 이용자가 e찬장에서 상품의 수입대행을 의뢰할 경우에는 e찬장 내 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제11조 각 항의 형태로 결제해야 합니다.
나. e찬장과 이용자간의 수입대행계약에 의해 구매대행된 상품이 e찬장주소에 입고된 물품에 대해 검수 후 국내의 수취처까지 배송하여 이용자가 수령할 수 있도록 합니다.
다. e찬장은 e찬장 상품의 수입대행을 수행함에 따른 전체 금액을 이용자가 결제하기 전에 각각의 거래계약 유형별로 총지불가격, 수입대행가격, 국제운송료형태로 구분하여 이용자에게 고지합니다.
라. e찬장에 명기된 가격은 수입대행가격(해외 인터넷쇼핑몰 등에서의 물품 구입가격, 해외 e찬장 물류센터까지의 운송료, Sales Tax등 구매대행을 위한 고객예치금 + e찬장의 구매대행 수수료 + 수입관세, 수입부가세, 기타세금을 위한 고객예치금)과 국제운송료가 모두 포함된 가격이며 이용자가 이외에 추가적으로 부담하는 금액은 없습니다.
마. e찬장은 상품을 판매하는 해외 인터넷쇼핑몰 등 공급자 정보(쇼핑몰 명 등)와 e찬장에 명기된 가격의 상세내역에 대하여 이용자의 별도 요청이 있을시 이를 E-Mail 또는 Q&A등을 통해 제공합니다.
바. e찬장은 이용자가 e찬장에서 수입대행을 의뢰한 상품에 대해서 이용자의 대금 결제단위를 기준으로 포장하여 배송함을 원칙으로 합니다. 다만 결제 단위당 복수의 상품의 경우 각 상품의 해외 인터넷쇼핑몰 등 공급자가 다를 경우에는 이를 e찬장 해외 물류센터에 도착하는 순서대로 배송 할 수 있으며, 의도적으로 관세 등 제세금을 절감하기 위한 행위(분할 재포장 등)는 하지 않습니다.
제14조(국제운송 및 통관)
1. 국제운송
가. e찬장은 e찬장과 국제복합운송계약을 체결한 운송 및 통관업무제휴사를 통하여 e찬장 해외물류센터에서부터 대한민국까지의 항공운송, 수입통관, 이용자가 지정한 수취처까지의 국내배송의 용역을 제공합니다.
나. 상기 "가" 항에서의 e찬장 해외물류센터에서 이용자가 지정한 수취처까지의 운송구간에서 물품의 파손 등 하자가 발생하였을 때, 배송대행형 거래계약 유형에 해당하는 배송대행 서비스에서는 회원이 별도의 보험에 가입하지 않았을 경우에는 물품가격에 상관없이 U$100까지, 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 수입대행 서비스에서는 수입대행가격 및 국제운송료를 포함한 총 금액을 보상합니다.
2. 통관
가. e찬장은 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 이용자를 납세의무자로하고 수입요건을 구비하여 운송 및 통관업무제휴사를 통하여 통관절차를 수행합니다.
나. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 운송 및 통관업무제휴사가 이용자를 대신하여 대한민국 세관에 대납하고 e찬장은 결제한 관세 및 수입부가세 등 제세금을 운송 및 통관업무제휴사와 정산하는 절차를 거칩니다.
제15조(반품, 환급 등)
1. 배송대행 서비스
가. e찬장 주소에 회원이 주문한 물품이 도착하여 한국으로 발송되기 전에 회원의 당해 물품에 대한 배송대행계약의 중도해지요청(반품 등)이 e찬장에 도달한 경우 당해 물품은 회원의 요청에 따라 반송하며 이를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원이 부담합니다.
나. e찬장 주소에 회원이 주문한 물품이 도착되어 회원이 결제한 후 한국으로 발송된 시점 이후에 전항의 중도해지요청이 접수될 경우 원 배송대행계약의 효력은 계속 존재하여 e찬장이 당해 물품을 국내의 수취처까지 배송완료함으로써 원 배송대행계약에 대한 이행을 완료하게 되며, 중도해지요청에 대해서는 비용일체를 회원이 부담하는 것을 전제조건으로 하여 반송을 대행해 줄 수 있습니다.
다. 본조 제1항 또는 제2항의 경우 회원이 지정한 수취처 이외의 제3의 지역으로 송부할 것을 요청하거나 해당 판매자에게 반송하였을 때 수취자가 물품을 수취거부 하거나 반품을 불인정하는 경우는 당해 물품을 회원에게 송부하고 그에 따른 일체의 비용은 회원이 부담합니다.
2. 수입대행 서비스
가. e찬장에서 이용자가 수입대행을 신청한 재화가 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터
2 영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 2 영업일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.
나. 이용자의 반품 신청에 의한 반품, 환급 규정은 다음과 같습니다.
① 단순변심에 의한 반품
서비스 이행구간별로 해외 인터넷쇼핑몰 등에서 이용자를 대신하여 구매하는데 제공된 수입대행수수료, 기발생한 국제운송비 및 제세금 등에 대해 이용자가 부담하는 것을 조건으로 반품을 받을 수 있습니다.
② 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품
e찬장의 해외 주소로부터 국내 이용자의 수취전까지 국제복합운송 중 수입대행 상품의 분실, 파손, 손상, 오배송, 오염 등이 발생할 경우 이에 대한 책임은 e찬장에 있으며 상품 대금을 포함한 총결제금액 전액을 이용자에게 직접 배상합니다. 또한, 상기된 하자로 인한 반품이 e찬장의 해외주소에서 수취전 해외쇼핑몰의 귀책사유임이 객관적으로 증명될 경우 e찬장은 이용자에게 반품을 받은 후, e찬장이 이용자를 대신하여 해외쇼핑몰에 클레임을 제기할 수 있습니다.
제16조(차액정산)
1. 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 전산시스템 오류, 환율차이 등으로 인해 이용자가 지불한 금액과 e찬장의 수입대행시 발생한 실제 비용이 차이가 발생하는 경우에 대해 과부족금액을 이용자가 요청할 경우에 한해 e찬장은 이용자와 사후정산(이후 '차액정산' 이라함)을 할 수 있습니다.
2. 차액정산 범위는 원 결제금액의 + - 10% 오차범위를 초과하는 경우에 한해 행해지며, 무통장 입금 비용 등 차액정산에 소요되는 비용을 e찬장 또는 이용자가 부담하는 조건으로 이루어집니다.
제17조(긴급조치)
1. 이용자가 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 e찬장이 판단하는 때에는 e찬장은 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다.
2. 관할관청 또는 당국에 의해 e찬장에 의해 서비스되는 물품에 대해 제재를 받았을 때 e찬장은 해당물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 이용자가 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 e찬장은 일체의 책임을 지지 않으며 또한 이용자는 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무를 면하지 아니합니다.
3. e찬장 주소로 배송된 물품에 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 인정됐을 경우 및 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 인정이 됐을 경우 e찬장은 이용자에게 해당사실을 통지하고 해당 물품을 별도 장소로 이동 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가비용은 이용자가 부담하여야 하며 또한 이용자에게 손해가 발생하더라도 해당 손해에 대하여 e찬장은 일체의 책임을 지지 않습니다.
제18조(개인정보보호)
1. e찬장은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
다음 사항을 필수 사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
가.성명
나.주소
다.전화번호
라.희망ID(회원의 경우)
마.비밀번호(회원의 경우)
바.전자우편주소(또는 이동전화번호)
2. e찬장은 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 e찬장이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
가.배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
나.통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
다. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
라. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
마. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. e찬장이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 이용자는 언제든지 e찬장이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 "e찬장"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 e찬장은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. e찬장은 개인정보 보호를 위해 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. e찬장 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
8. e찬장은 이용자에게 e찬장이 제공하는 다양한 서비스의 질적향상 및 신규 서비스등을 위하여 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 이용자의 동의를 득하여 이을 수집한 후 판촉활동(이메일광고, 모바일광고, 텔레마케팅광고 등)에 이용할 수 있습니다.
제19조(e찬장의 의무)
1. e찬장은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. e찬장은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. e찬장은 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시 ·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. e찬장은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제20조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 제19조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 e찬장에 통보하고 e찬장의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제21조(이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
가. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
나. 타인의 정보 도용
다. e찬장에 게시된 정보의 변경
라. e찬장이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
마. 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
바. 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
사. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 또는 타인을 비방하는 게시 행위
(단, 이 경우 e찬장은 임의적으로 게시물을 삭제할 수 있습니다)
제22조(연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계)
1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트) 이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트) 이라고 합니다.
2. 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)
1. e찬장이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 e찬장에 귀속합니다.
2. 이용자는 e찬장을 이용함으로써 얻은 정보 중 e찬장에게 지적재산권이 귀속된 정보를 e찬장의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. e찬장은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제24조(분쟁해결)
1. e찬장은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해 보상 처리기구를 설치·운영합니다.
2. e찬장은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. e찬장과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제25조(재판권 및 준거법)
1. e찬장과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. e찬장과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
이 약관은 이찬장(이하 "회사"라 함)이 운영하는 e찬장 인터넷 홈페이지(http://www.e-chanjang.com ; 이하 "e찬장 사이트" 또는 "e찬장"이라 함)에서 제공하는 배송대행, 수입대행 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
1. "e찬장"라 함은 회사가 본 약관에 의하여 재화나 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보 통신설비를 이용하여 재화나 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 e찬장을 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.
2. "이용자"라 함은 "e찬장"에 접속하여 이 약관에 따라 "e찬장"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 단, 법인이나 회사명의 등으로의 서비스 이용은 불가능합니다.
3. "회원"이라 함은 e찬장에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 개인 이용자로서, e찬장의 정보를 지속적으로 제공받으며 e찬장이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 단, 법인이나 회사명의 등으로의 가입은 별도의 공지가 없는 한 e찬장의 회원등록이 불가능합니다.
4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "e찬장"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. e찬장과 회원간에 발생하는 거래계약 유형에는 "배송대행형"과 "수입대행형"이 있으며 각각의 거래계약 유형에 대한 정의는 다음과 같습니다.
가. "배송대행" 거래계약 유형은 회원이 직접 해외의 전자상거래 사이트에 접속하여 구매(결제)된 물품이 e찬장이 회원에게 제공하는 해외의 중간배송처에 입고된 경우, e찬장이 국제 운송으로 회원의 국내 수취처에 배송하여 회원이 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
나. "수입대행" 거래계약 유형은 e찬장이 e찬장 사이트를 통해 소개된 해외에서 구매대행 가능한 상품에 대하여 이용자가 e찬장에 수입대행을 의뢰하면 e찬장이 해당 상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 이용자를 대신해 구매 및 결제를 하고 구매대행된 상품이 e찬장이 제공하는 해외의 중간배송처에 입고된 이후 e찬장 책임으로 국제운송 및 수입통관을 거쳐 이용자의 국내 수취처까지 운송을 하여 이용자가 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
6. e찬장에서 제공하는 서비스에 대한 정의는 다음과 같습니다.
가. "배송대행 서비스"라 함은 배송대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, 회원이 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 물품을 구매하려는 경우 e찬장이 해외에 물품 중간배송처로 활용될 수 있는 주소를 제공하고, 이후 회원이 직접 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 구매한 물품이 e찬장 주소로 배송되면, 회원이 서비스 요금(국제운송료 등의 제비용)을 결제시에 회원이 지정하는 국내 수취처로 물품을 배송하여 회원이 물품을 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다. 이때 수입통관에 따른 제비용 및 책임은 회원에게 있습니다.
나. "수입대행 서비스"라 함은 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, e찬장 인터넷 홈페이지내 "e찬장"카테고리에 게시된 물품에 대하여 이용자가 수입대행에 따르는 총 비용을 결제시 e찬장이 해당 상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 이용자를 대신해 구매 및 결제를 하고 구매대행된 상품이 e찬장이 제공하는 해외의 중간 배송처에 입고된 이후 e찬장 책임으로 국제운송 및 수입통관을 거쳐 이용자가 지정하는 국내 수취처까지 배송하여 이를 이용자가 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.
제3조(약관의 명시와 설명 및 개정)
1. e찬장은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 e찬장의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. e찬장은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. e찬장이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 e찬장의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 e찬장은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
4. e찬장이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 e찬장에 송신하여 e찬장의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
1. e찬장은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가. 재화 또는 용역에 대한 정보제공 및 수입대행계약의 체결
나. 이용자가 해외에서 구매 또는 수입대행을 의뢰한 물건에 대한 운송계약의 체결
다. 이용자가 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 배송
라. 기타 e찬장이 정하는 업무
2. e찬장은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. e찬장이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 e찬장은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, e찬장이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
1. e찬장은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. e찬장은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, e찬장이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 e찬장은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 이용자가 이로 인하여 손해를 입은 경우에는 당초 e찬장에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다.
제6조(회원가입)
1. 이용자는 e찬장이 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. e찬장은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 회원 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 e찬장의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 법인정보를 이용하여 법인명의로 등록하는 경우
라. 기타 회원으로 등록하는 것이 e찬장의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 e찬장의 회원가입 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입시 기입한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편이나 기타 방법으로 e찬장에 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회원가입 정보를 받은 경우도 본조2항 가, 나, 다, 라 항목에 해당될 시에는 회원가입이 승인되지 않은 것으로 합니다.
제7조(회원탈퇴 및 자격상실 등)
1. 회원은 e찬장에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 e찬장은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, e찬장은 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입신청 내역에 허위내용이 발견된 경우
나. e찬장 사용과 관련하여 서비스요금 미납 등 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않는 경우
다. 다른 사람의 e찬장 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
라. 회원이 제출한 주소 또는 연락처의 변경통지를 하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인해 회원이 소재 불명 되어 e찬장이 회원에게 통지, 연락을 할 수 없다고 판단되는 경우
마. e찬장을 이용하여 관련법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. e찬장은 다음 각 호의 경우에 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
가. e찬장이 본조2항에 의해 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복 되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
나. 회원이 구매한 물품에 대한 서비스요금 결제를 30일 이내에 이행하지 않을 경우
다. 회원이 위법, 불법 혹은 부정한 목적으로 본 서비스를 사용하였다고 e찬장이 객관적 자료에 의거 합리적으로 판단했을 경우
4. e찬장이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. (회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 e찬장의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다.)
제8조(회원에 대한 통지)
1. e찬장이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 e찬장과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. e찬장은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 e찬장 게시판에 게시함으로서 개별통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조(계약의 성립)
e찬장은 배송대행 서비스와 수입대행 서비스 이용과 관련하여 이용자와 아래의 절차를 통해 배송대행 및 수입대행 계약을 체결합니다.
1. 배송대행 서비스
가. 회원이 e찬장 회원가입 후 부여받은 e찬장 주소로 회원이 해외에서 직접 구매한 물품을 입고받고 e찬장은 입고 내역 및 서비스요금 결제통지서를 회원에게 통보하여 회원이 서비스요금 결제시 e찬장과 회원간에 배송대행계약이 성립합니다.
나. e찬장과 회원의 계약성립은 e찬장이 국제운송으로 국내 수취처에 발송하는 것을 의미하며, 발송 이후 수입통관 등의 업무 및 비용처리는 회원이 이행하겠다는 동의로 간주합니다.
2. 수입대행 서비스
가. 이용자가 e찬장 사이트내에 있는 상품에 대하여 수입대행에 따르는 비용결제를 통해 수입대행을 의뢰하고 이에 대해 e찬장이 결제확인 메일을 이용자에게 송부 또는 e찬장 사이트에서 이를 통보하여 이용자에게 도착된 시점에 이용자와 e찬장간에 수입대행계약이 성립됩니다.
나. e찬장과 이용자의 계약성립은 해외 인터넷 쇼핑몰에서의 구매 및 결제 등 수입대행 전과정과 국제운송 및 수입통관, 국내 수취처 인도까지의 운송 전 과정을 e찬장에게 일임하였음을 의미합니다.
3. e찬장은 이용자의 수입대행 및 배송대행계약 요청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
가. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 이용자가 관련법령 및 동 약관에서 금지하는 재화에 대해 수입대행 또는 배송대행을 요청하는 경우
다. 기타 수입대행 또는 배송대행신청을 승낙하는 것이 e찬장 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
제10조(서비스 대상물품)
e찬장은 이용자가 자가 사용의 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 한편 아래의 경우 고객의 동의를 구한 후 한국으로 발송하거나 해당 발송자에게로 반송할 수 있으며 이용자의 귀책사유로 인해 이용자의 소재가 불명확한 경우 e찬장은 당해 물품을 발송인에게 반송하고 이를 이용자에게 통보하며, 소요비용은 이용자로부터 정산하거나 e찬장의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다. 배송대행의 경우 e찬장은 e찬장의 주소지로 배달된 물품의 포장을 뜯지 않고 그대로 회원에게 배송하므로 아래에 해당하는 물품의 수입에 따른 법률적 책임을 비롯한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
가. 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물, 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적, 간행물, 음반, 비디오물, 화폐, 채권 기타 유가증권의 위조품, 변조품 또는 모조품, 수입금지품목, 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등은 항공운송이 불가능한 물품 등
나. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
다. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 e찬장이 판단하는 경우
라. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우
제11조(지급방법)
"e찬장" 서비스 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
가. 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹 등의 계좌이체
나. 신용카드 결제
다. 온라인 무통장 입금
라. 쿠폰 및 회사가 정하는 마일리지
마. 기타 e찬장이 인정하는 결제수단
제12조(수신확인통지, 배송신청 변경 및 취소)
1. "e찬장"은 이용자의 운송 및 수입대행신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 수신확인통지를 받은 후 즉시 배송 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. e찬장 주소에 도달한 물품이 제10조 각호에 해당하는 경우에는 당해 물품에 대한 배송 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 이용자의 부담으로 합니다.
제13조(서비스별 요금 결제, 재화 등의 공급 및 보관)
1. 배송대행 서비스
가. 회원이 e찬장 주소를 사용하여 물품을 구매할 경우에는 e찬장은 e찬장 주소에 회원이 주문한 물품이 도착한 후 관세 등 제세금, 국제운송료로 구분된 서비스 요금 결제요청 통지(E-Mail)를 회원에게 하고 회원은 제11조 각 항의 형태로 해당 금액을 3개월 이내에 결제 해야 하며 미결제시 회원이 주문한 물품은 e찬장 주소에서 회원에게로 배송되지 않습니다.
나. 회원은 전항의 기간 내에 금액을 결제하지 않을 경우 대금지급 확인일까지의 기간에 대해 소정의 보관료 및 지연손해금이 추가로 부과될 수 있으며 부과된 금액에 대하여 반드시 지급 하여야 합니다.
다. 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 물품이 e찬장주소에 도착 후 e찬장이 회원에게 서비스 요금 결제요청 통지를 하고 30일 경과이후에 발생하는 물품의 도난, 훼손, 멸실 등에 대하여 e찬장은 책임을 지지 아니하며, 결제요청 통지 후 3개월 이후에는 임의대로 처분하여 보관료로 충당합니다.
라. 회원의 운송료를 최소화하기 위해서 과대포장 여부와 부실한 포장상태의 점검을 하여 더 저렴한 가격으로 물품을 안전하게 배송하여 드리기 위해서 e찬장은 회원의 사전동의 없이 재포장을 할 수 있습니다.
2. 수입대행 서비스
가. 이용자가 e찬장에서 상품의 수입대행을 의뢰할 경우에는 e찬장 내 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제11조 각 항의 형태로 결제해야 합니다.
나. e찬장과 이용자간의 수입대행계약에 의해 구매대행된 상품이 e찬장주소에 입고된 물품에 대해 검수 후 국내의 수취처까지 배송하여 이용자가 수령할 수 있도록 합니다.
다. e찬장은 e찬장 상품의 수입대행을 수행함에 따른 전체 금액을 이용자가 결제하기 전에 각각의 거래계약 유형별로 총지불가격, 수입대행가격, 국제운송료형태로 구분하여 이용자에게 고지합니다.
라. e찬장에 명기된 가격은 수입대행가격(해외 인터넷쇼핑몰 등에서의 물품 구입가격, 해외 e찬장 물류센터까지의 운송료, Sales Tax등 구매대행을 위한 고객예치금 + e찬장의 구매대행 수수료 + 수입관세, 수입부가세, 기타세금을 위한 고객예치금)과 국제운송료가 모두 포함된 가격이며 이용자가 이외에 추가적으로 부담하는 금액은 없습니다.
마. e찬장은 상품을 판매하는 해외 인터넷쇼핑몰 등 공급자 정보(쇼핑몰 명 등)와 e찬장에 명기된 가격의 상세내역에 대하여 이용자의 별도 요청이 있을시 이를 E-Mail 또는 Q&A등을 통해 제공합니다.
바. e찬장은 이용자가 e찬장에서 수입대행을 의뢰한 상품에 대해서 이용자의 대금 결제단위를 기준으로 포장하여 배송함을 원칙으로 합니다. 다만 결제 단위당 복수의 상품의 경우 각 상품의 해외 인터넷쇼핑몰 등 공급자가 다를 경우에는 이를 e찬장 해외 물류센터에 도착하는 순서대로 배송 할 수 있으며, 의도적으로 관세 등 제세금을 절감하기 위한 행위(분할 재포장 등)는 하지 않습니다.
제14조(국제운송 및 통관)
1. 국제운송
가. e찬장은 e찬장과 국제복합운송계약을 체결한 운송 및 통관업무제휴사를 통하여 e찬장 해외물류센터에서부터 대한민국까지의 항공운송, 수입통관, 이용자가 지정한 수취처까지의 국내배송의 용역을 제공합니다.
나. 상기 "가" 항에서의 e찬장 해외물류센터에서 이용자가 지정한 수취처까지의 운송구간에서 물품의 파손 등 하자가 발생하였을 때, 배송대행형 거래계약 유형에 해당하는 배송대행 서비스에서는 회원이 별도의 보험에 가입하지 않았을 경우에는 물품가격에 상관없이 U$100까지, 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 수입대행 서비스에서는 수입대행가격 및 국제운송료를 포함한 총 금액을 보상합니다.
2. 통관
가. e찬장은 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 이용자를 납세의무자로하고 수입요건을 구비하여 운송 및 통관업무제휴사를 통하여 통관절차를 수행합니다.
나. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 운송 및 통관업무제휴사가 이용자를 대신하여 대한민국 세관에 대납하고 e찬장은 결제한 관세 및 수입부가세 등 제세금을 운송 및 통관업무제휴사와 정산하는 절차를 거칩니다.
제15조(반품, 환급 등)
1. 배송대행 서비스
가. e찬장 주소에 회원이 주문한 물품이 도착하여 한국으로 발송되기 전에 회원의 당해 물품에 대한 배송대행계약의 중도해지요청(반품 등)이 e찬장에 도달한 경우 당해 물품은 회원의 요청에 따라 반송하며 이를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원이 부담합니다.
나. e찬장 주소에 회원이 주문한 물품이 도착되어 회원이 결제한 후 한국으로 발송된 시점 이후에 전항의 중도해지요청이 접수될 경우 원 배송대행계약의 효력은 계속 존재하여 e찬장이 당해 물품을 국내의 수취처까지 배송완료함으로써 원 배송대행계약에 대한 이행을 완료하게 되며, 중도해지요청에 대해서는 비용일체를 회원이 부담하는 것을 전제조건으로 하여 반송을 대행해 줄 수 있습니다.
다. 본조 제1항 또는 제2항의 경우 회원이 지정한 수취처 이외의 제3의 지역으로 송부할 것을 요청하거나 해당 판매자에게 반송하였을 때 수취자가 물품을 수취거부 하거나 반품을 불인정하는 경우는 당해 물품을 회원에게 송부하고 그에 따른 일체의 비용은 회원이 부담합니다.
2. 수입대행 서비스
가. e찬장에서 이용자가 수입대행을 신청한 재화가 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터
2 영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 2 영업일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.
나. 이용자의 반품 신청에 의한 반품, 환급 규정은 다음과 같습니다.
① 단순변심에 의한 반품
서비스 이행구간별로 해외 인터넷쇼핑몰 등에서 이용자를 대신하여 구매하는데 제공된 수입대행수수료, 기발생한 국제운송비 및 제세금 등에 대해 이용자가 부담하는 것을 조건으로 반품을 받을 수 있습니다.
② 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품
e찬장의 해외 주소로부터 국내 이용자의 수취전까지 국제복합운송 중 수입대행 상품의 분실, 파손, 손상, 오배송, 오염 등이 발생할 경우 이에 대한 책임은 e찬장에 있으며 상품 대금을 포함한 총결제금액 전액을 이용자에게 직접 배상합니다. 또한, 상기된 하자로 인한 반품이 e찬장의 해외주소에서 수취전 해외쇼핑몰의 귀책사유임이 객관적으로 증명될 경우 e찬장은 이용자에게 반품을 받은 후, e찬장이 이용자를 대신하여 해외쇼핑몰에 클레임을 제기할 수 있습니다.
제16조(차액정산)
1. 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 전산시스템 오류, 환율차이 등으로 인해 이용자가 지불한 금액과 e찬장의 수입대행시 발생한 실제 비용이 차이가 발생하는 경우에 대해 과부족금액을 이용자가 요청할 경우에 한해 e찬장은 이용자와 사후정산(이후 '차액정산' 이라함)을 할 수 있습니다.
2. 차액정산 범위는 원 결제금액의 + - 10% 오차범위를 초과하는 경우에 한해 행해지며, 무통장 입금 비용 등 차액정산에 소요되는 비용을 e찬장 또는 이용자가 부담하는 조건으로 이루어집니다.
제17조(긴급조치)
1. 이용자가 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 e찬장이 판단하는 때에는 e찬장은 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다.
2. 관할관청 또는 당국에 의해 e찬장에 의해 서비스되는 물품에 대해 제재를 받았을 때 e찬장은 해당물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 이용자가 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 e찬장은 일체의 책임을 지지 않으며 또한 이용자는 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무를 면하지 아니합니다.
3. e찬장 주소로 배송된 물품에 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 인정됐을 경우 및 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 인정이 됐을 경우 e찬장은 이용자에게 해당사실을 통지하고 해당 물품을 별도 장소로 이동 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가비용은 이용자가 부담하여야 하며 또한 이용자에게 손해가 발생하더라도 해당 손해에 대하여 e찬장은 일체의 책임을 지지 않습니다.
제18조(개인정보보호)
1. e찬장은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
다음 사항을 필수 사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
가.성명
나.주소
다.전화번호
라.희망ID(회원의 경우)
마.비밀번호(회원의 경우)
바.전자우편주소(또는 이동전화번호)
2. e찬장은 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 e찬장이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
가.배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
나.통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
다. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
라. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
마. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. e찬장이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 이용자는 언제든지 e찬장이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 "e찬장"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 e찬장은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. e찬장은 개인정보 보호를 위해 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. e찬장 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
8. e찬장은 이용자에게 e찬장이 제공하는 다양한 서비스의 질적향상 및 신규 서비스등을 위하여 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 이용자의 동의를 득하여 이을 수집한 후 판촉활동(이메일광고, 모바일광고, 텔레마케팅광고 등)에 이용할 수 있습니다.
제19조(e찬장의 의무)
1. e찬장은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. e찬장은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. e찬장은 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시 ·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. e찬장은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제20조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 제19조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 e찬장에 통보하고 e찬장의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제21조(이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
가. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
나. 타인의 정보 도용
다. e찬장에 게시된 정보의 변경
라. e찬장이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
마. 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
바. 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
사. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 또는 타인을 비방하는 게시 행위
(단, 이 경우 e찬장은 임의적으로 게시물을 삭제할 수 있습니다)
제22조(연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계)
1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트) 이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트) 이라고 합니다.
2. 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)
1. e찬장이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 e찬장에 귀속합니다.
2. 이용자는 e찬장을 이용함으로써 얻은 정보 중 e찬장에게 지적재산권이 귀속된 정보를 e찬장의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. e찬장은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제24조(분쟁해결)
1. e찬장은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해 보상 처리기구를 설치·운영합니다.
2. e찬장은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. e찬장과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제25조(재판권 및 준거법)
1. e찬장과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. e찬장과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.